まねき屋本舗まねきメール

システムに　質問　Q&A

Q1　携帯電話でメールを送信できますか？

携帯電話でもＰＣでもどちらからもメール送信できます。

Q2　携帯電話を使わなくても利用できますか？

携帯電話が無くても大丈夫です。ＰＣでメール送信設定など全て管理できます。

Q3　携帯電話でメールを送るのに時間がかかりませんか？

メール送信は携帯電話の機能は使わず　システムのプログラムが行いますので数百というアドレスでもあっという間に送信が終了します。

Q4　空メールを送信するだけで自動登録することはできますか？

当システムでは、お客様とお店の信頼関係が希薄にならないようにということで、最低限名前だけは記入するようになってますので、パンフレットに「〇〇@××××宛に名前を書いたメールを送ってください」と書いて最低限名前だけは取得してください。その後で管理者がアドレスを登録する仕組みになってます。
空メールだけですと　簡単で便利よりもお客様が粗末に扱われていると感じるデメリットの方が大きいようです。（実際には、申しこみ用紙から申し込んでいただくと多くの方が生年月日や住所まで登録してくれます。）

Q5　システムを利用するのに特別なソフトをインストールする必要はありませんか？

このシステムは殆どがサーバーのコンピューターが処理してますので、特別なソフトをインストールする必要は全くありません。
こちらのページを表示できるコンピューターなら全ての管理を行なうことができます。

Q6　お客様が迷惑メールと勘違いして混乱が生じることはないですか？

送信元のメールアドレスが　当システムを利用される加入者のアドレスですので、お客様は安心してメール受信ができ、迷惑メールと間違えられることがありません。

Q7一度登録したメールアドレスを変更することはできますか？

利用者の管理ページで　メールアドレス変更ボタンをおして頂けば、登録限度数と同じように当システムに変更の依頼ができるようになってます。

Q8　メール配信の回数は制限されてるでしょうか？

メール配信の回数は特に制限はありません。
　　　　（迷惑メールにならない程度に送ってください）

Q9　既に保有しているメールアドレスもこちらで利用することはできますか？

勿論できます。ＰＣの管理ページから追加登録もできますし、多数のアドレス保有しているようでしたらデータをメールで送っていただけば当システムで登録の追加をお引き受け致します　。（一回につき\3000の有料になりますが、他のシステムから乗り換えの場合は無料でデータの移行を行なわせて頂いてます。）

Q10　試用期間が過ぎた後契約の方法、また解約はどうしたらよいでしょうか？

試用期間が過ぎるとシステムからメールが届きます。そのメールに契約続行などと書いて返信していただくか、1年間の利用料金を振り込んでください。振りこみもメールの返信も無い場合はシステムを解約されたとみなし、当システムの登録を抹消させていただきます。

Q11　複数の店舗でも利用できますか？

利用上の混乱を避けるため、１メールアドレスに１店舗の利用をお願いしてます。

Q12　初期年度の契約は試用期間も含まれるのでしょうか？

お申し込みされた日から一ヶ月は試用期間になり　その後契約手続きを行った
　当日より満1年が契約期間になります。

Q13　こちらのシステムを解約した場合収集したメールアドレスは受け取ることができますか？　またシステム側に残るデータはどうなりますか？

収集したメールアドレスは利用者がご自分で管理ページからCSV形式のファイルでいつでもダウンロードできるようになってます。（CSV形式のファイルはエクセルなどの表計算ソフトで利用することも、他のシステムで使うこともできます。）またこちらに残ったデータは解約後速やかに抹消させていただきます。

Q14　パソコンを使うのが苦手ですが、特別な設定をしなくても利用できますか。？

申しこんで頂く時はパソコンが必須ですが、初期の基本設定のままならお客様のメールアドレスの登録に削除、会員リスト表示、会員の検索、メール送信など殆どの事はホームページにアクセスできる携帯電話で行うことができます。

Q15　こちらのシステムに任せないで、自分で会員の削除、エラーメールの
管理削除などできますか？

ＰＣの設定ページで、会員の新規登録があったり、登録を解消した場合にメールで知らせる機能を可否　またエラーメールの受信を可否する設定、またメール文の最後に追加する署名文の設定や　携帯用申しこみページのデザイン変更など、細かな設定ができるようになってます。

Q16　申しこみをしたのに手続き完了のメールが届かないのですが、どうしたら
良いでしょうか？

登録メールアドレスが間違っているか、またはサーバーの不具合の可能性がありますので、左の「お問い合わせ」までメールで知らせてください。

Q17　データの漏洩　また消滅など心配は無いでしょうか？

当まねき屋メール配信システムは、お客様の個人情報を大切にというポリシーから、セキュリティー対策に万全なサーバー管理会社を利用し、その上システムに保存するメールアドレスは暗号化してありますのでデータ漏洩の心配はありません。お客様には自信を持って勧められますので必要に応じパンフレットなどにも記載してください。

Q18　データの消滅など心配は無いでしょうか？

データはシステム側で自動的にバックアップを取ってますので、万が一データの消滅が起きた場合でも　申し出て頂けば殆ど元に復元できるようになってます。★（ただし、地震や火災など不慮の事故や災害によってデータが消滅する可能性はありますので、利用者自ら管理ページよりCSVファイルのダウロードを定期的にお願いします。）CSVファイルが有ればこちらで元通りに復元致します。また、CSVファイルは他のシステムに移行することも簡単にできますのでとても便利です。

★他のシステムに負けないよう頑張りますので　まねき屋を末永くご利用ください。m(-_-)m